Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihren neuen Möbeln zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen oder ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, finden wir gemeinsam eine passende Lösung.

Rückgabe von Möbeln

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns möglichst schnell mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos.

Da viele Möbelstücke groß, sperrig oder individuell disponiert sind, erfolgt eine Rückgabe immer nach vorheriger Abstimmung. Bitte senden Sie keine Ware ohne Rücksprache zurück.

Umtausch

Ein Umtausch kann möglich sein, wenn der Artikel unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung vorhanden ist. Die Verfügbarkeit eines Ersatzartikels wird im Einzelfall geprüft.

Beschädigte Lieferung

Sollte ein Möbelstück beim Transport beschädigt worden sein, dokumentieren Sie den Schaden bitte sofort. Fotos der Verpackung, des Artikels und des Lieferscheins helfen uns, den Vorgang schnell zu bearbeiten.

Maßanfertigungen und Sonderbestellungen

Individuell konfigurierte Möbel, Sonderbestellungen oder speziell für Sie angefertigte Produkte können in der Regel nicht ohne Weiteres zurückgenommen werden. Hier gelten die gesetzlichen Regelungen sowie die jeweilige Vereinbarung beim Kauf.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Fall sorgfältig und melden uns mit den nächsten Schritten. Unser Ziel ist eine faire, schnelle und kundenfreundliche Lösung.